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| 新北洋推出服務金融行業(yè)的自助填表解決方案 |
| 2014/7/17 17:16:51 |
新北洋（股票代碼：002376）推出的銀行自助填單系統(tǒng)旨在充分利用客戶排隊等待業(yè)務受理的時間，由大堂經理利用證卡掃描儀、針式和激光打印機等，一次性完成客戶證卡信息采集、聯(lián)網核查、核查結果及復印件打印、表單套打等業(yè)務流程。
現(xiàn)狀及需求
目前，銀行在辦理業(yè)務時，大部分業(yè)務如開戶、基金業(yè)務申請、大額存取款業(yè)務等，都首先需要進行身份證復�。ㄕ疵妫⑸矸菪畔⒙�(lián)網核查，業(yè)務流程較復雜，辦理時間較長，由于以上操作都需由柜員進行操作，而致使工作效率下滑，客戶等待業(yè)務辦理時間過長。鑒于此，為了優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務水平，大部分銀行提出希望將部分業(yè)務分流至大堂經理處理或由客戶進行自助服務的解決方案。
解決方案
注：大堂應用和柜臺應用拓展圖
根據銀行目前存在的實際需求，該系統(tǒng)將非核心業(yè)務部分分流到大堂經理處進行處理。銀行大堂經理只需在客戶等待辦理業(yè)務的過程中，利用大堂主機、證卡掃描儀、針式打印機和激光打印機即可實現(xiàn)為客戶提供聯(lián)網核查、身份證打印和表單套打等業(yè)務服務。
一、系統(tǒng)主要功能
1、掃描和識讀身份證
證卡掃描儀是一款支持證卡掃描、身份證信息識讀功能、聯(lián)網核查及二維碼生成的產品。大堂經理可將業(yè)務申請人的身份證插入證卡掃描儀中，點擊“掃描”，即可掃描身份證，識讀身份證芯片信息，在客戶信息區(qū)中顯示讀取芯片的信息。
2、聯(lián)網核查
在證卡掃描儀識讀出身份證信息后，點擊“聯(lián)網核查”，系統(tǒng)將根據身份證芯片信息生成二維碼和最終信息打印頁面，并利用激光打印機打印出最終信息。免去柜員再進入“聯(lián)網核查系統(tǒng)”，重新輸入信息進行核查。
3、表單套打
在讀取身份證信息后，可以利用針式打印機進行相關業(yè)務表單打�。ㄌ状颍苊馍暾埲耸謱懶畔a生的錯誤幾率。業(yè)務表單可以根據各個業(yè)務獨立打印。
4、證件復印
通過身份證掃描儀掃描出的雙面身份證掃描件，可直接進行雙面身份證打印，柜員無需離席進行身份證復印，提高了工作效率。
5、業(yè)務代辦
大堂經理只需將代辦人和申請人身份證掃描兩次，即可完成對兩個身份信息的聯(lián)網核查、證件復印和表單套打業(yè)務。
最終，柜員只需根據申請人提供的二維碼，利用專門的二維碼識讀器進行內容識度，省去了繁瑣的錄入操作，進一步提高工作效率。
二、系統(tǒng)主要特點
1、安全性高
二維碼中的數(shù)據進行了加密處理，能夠防止用戶自行打印含二維碼信息的復印件，可靠的防止對復印件信息進行更改、偽造。
2、維護簡便
系統(tǒng)采用B/S架構，只需打開瀏覽器訪問指定頁面即可進行業(yè)務操作。能夠支持客戶填寫多種業(yè)務單據表，支持多種業(yè)務單據套打格式，并能夠遠程升級以支持業(yè)務單據格式的變更。
3、可擴展性強
支持擴展多種條碼類型，可在采集信息基礎上，與其他業(yè)務進行整合或進行客戶信息數(shù)據信息的管理。可以對聯(lián)網核查，辦理填表的業(yè)務進行數(shù)據報表查詢和統(tǒng)計。
4、系統(tǒng)集成簡便
無需更改現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)，可實現(xiàn)業(yè)務窗口客戶信息的自動錄入。
三、系統(tǒng)構成
1、硬件配置：
大堂應用
證卡掃描儀BST-3300、針式打印機、激光打印機
柜臺應用
二維碼臺式閱讀儀RC532
2、軟件配置：
自助填單系統(tǒng)：基于Java平臺，采用B/S架構。 |
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